お問合わせ｜埼玉県日高市社会福祉法人武蔵会特別養護老人ホーム清流苑

お問合わせ

■よくあるご質問

Q1. 「清流苑」の見学は、いつでも可能ですか。　
A1.できれば事前にお電話にてお時間の約束をお願いします。入所手続きなどのご相談をかねてのご見学の場合は、相談員が対応いたしますので、平日の９時から１７時にお願いします。土曜・日曜は、相談員が不在の場合がありますのでご相談下さい。
Q2.入居の順番はどのように決まるのでしょうか。

A2.行政指導により埼玉県の場合、申込書をご記入していただきますと１００点満点の点数がでます。その点数によって、入居する順番が決まります。ご家族様の介護状況、ご利用者様の要介護度、在宅サービスのご利用状況などが点数にかかわってきます。お申し込み順ではございませんが、順位は、その都度変動いたしますので、順番等の確認は、直接施設に確認してください。
Q3.入居する際に契約金等のお金は、必要でしょうか。

A3.有料老人ホームとは違い、契約金は発生いたしません。入所していただいた日から１日毎の負担となります。また、ご利用料金に関しましては、年金等の収入によって決まります。詳しくは、料金表をご確認ください。
Q4.洗濯代、オムツ代の請求はありますか。

A4.介護福祉施設におけるオムツ代等については、介護保険給付費の対象として施設サービス費に含まれていますので、請求はございません。但し、洗濯代に関しましては、洗濯機で、洗濯できない衣類は、別途料金が発生します。
Q5.面会時間は、何時までですか。また、外出・外泊は、できますか。

A5.面会時間は、平日・休日・祝日関係なく、午前７時～午後８時です。左記時間以外については、ご連絡をお願いします。また、外出・外泊に関しては、基本的に自由にはできます。外泊においては、月に６日を限度としていますが、外出は自由です。その場合外出・外泊届を記載いただきます。
Q6.最後まで、利用できますか。また、入院した場合は、退居しなければならないでしょうか。

A6.老衰等の看取りについては、お受けしておりますが、医療的な処置が必要になった場合は、治療し、施設での生活に復帰できれば引き続き利用することができます。また、入院した場合は、入院期間によっては、退居しなければいけないケースがございます。入院が長くなった場合は、居室を確保しておくことができませんのでご了承ください。詳しくは、施設へご確認ください。

上記のご質問以外で、お問い合わせやご要望などございましたら、ご遠慮なくなんなりと、お気軽にお問い合わせください。
お電話対応時間：365日　9時?17時

清流苑における個人情報保護方針

当施設では、ご利用者に心優しい介護と安心を提供するために、個人情報を適切に管理することを社会的責務と考えます。そこで、以下の保護方針に基づき職員一体となって、これまで以上に個人情報保護に努めます。

１．個人情報を保護・管理する体制を確立し、情報を適切に管理します。
２．個人情報保護の収集目的および利用範囲を利用者に明示します。
３．個人情報への不正アクセスや、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいの予防に努めます。
４．個人情報の内容確認・利用の変更や訂正のお申し出には、調査の上、適切に対応いたします。
５．個人情報保護に関する法令を遵守いたします。
６．個人情報の遵守規程を徹底させるために、教育活動および監視を実施し、継続的な見直し・改善に努めます。